Masayang tumutulong ang isang CX representative sa isang manlalaro ukol sa isang withdrawal request–na isang hinaing na pinaka-itinatawag ng mga manlalaro.
Tinutulungan ng mga CX representative ang mga manlalaro sa DigiPlus Merville studio sa pamamagitan ng pagsagot ng kanilang mga katanungan sa iba’t ibang plataporma: BingoPlus, ArenaPlus, and GameZone.